Por se tratarem de peças que, segundo a lei, se classificam como semi-duráveis, oferecemos aos nossos cliente a possibilidade de reparos em itens comprados pelo nosso site e também naqueles adquiridos conosco em nosso atelier. As peças compradas em lojas multimarcas ou flagships que vendemos pelo Brasil e no exterior deverão ser estudadas com a loja onde a compra foi feita, respeitando as normas e políticas de reparos de cada estabelecimento.
Para as peças adquiridas conosco, basta realizar aviso prévio através do nosso e-mail (contato.carlospenna@gmail.com) e agendar a entrega direta em nosso atelier (para os residentes de Belo Horizonte). para clientes localizados em outros estados, o envio deve ser realizado para nossa loja, localizada no endereço RUA do OURO, 1428, bairro serra, belo horizonte-mg/cep: 30220-000. Não serão aceitos consertos que não tenham sido previamente comunicados e confirmados por nossos atendentes.
Para que o acessórios se qualifiquem para conserto, não poderá ter sofrido nenhum tipo de alteração no seu design ou tentativas de consertos não autorizados por terceiros ou mesmo pelo comprador. No caso do conserto não ser possível dentro do design desenvolvido, seja por falta da matéria prima da peça ou outros motivos, o acessório será devolvido.
Os custos de frete em todos os casos citados acima serão por conta do cliente e deverá ser somado com o custo do reparo e será pago conforme método de pagamento a ser combinado com o cliente. Uma vez que a peça seja entregue para nós será feito um orçamento que será passado ao cliente antes do reparo para aprovação. Sendo aprovado o prazo para conserto é de 30 dias úteis e nos casos de rebanho podendo chegar até 90 dias úteis.
Em caso de desistência do conserto por parte do cliente após apresentação do orçamento o frete de devolução da peça será cobrado do comprador.
Ao serem devolvidas as peças ganham garantia por mais 3 meses.
Modalidades de consertos
Troca de borracha | Reposição de Pedra | Reparos de solda | Reposição de peça | Manutenção do fecho | Limpeza de peça | Remontagem de colar | Rebanho.
