Política de Garantias

Garantias das peças

Nossas peças são fabricadas manualmente uma a uma e são produzidas num rigoroso compromisso com a qualidade, o design e a autoria delas.

 

Com as bases do direito do consumidor, os acessórios de moda são considerados produtos semi-duravéis e se encaixam dentro do prazo de garantias de 90 dias corridos a contar da data da aquisição.

 

Nossa garantia cobre defeitos de fabricação (que possam eventualmente ter passado despercebido pelos nosso controles e processos de qualidade), apenas das peças adquiridas em nosso site ou em nosso atelier. Para peças compradas em uma das lojas multimarcas que vendemos pelo Brasil ou fora deverão ser respeitadas as políticas de troca e garantias da loja onde o acessório ou os acessórios foram comprados. 

 

Peças que foram adquiridas em promoção, sale, bazar ou outlet, bem como aquelas que já apresentavam pequenos defeitos de fabricação devidamente informados no ato da compra a garantia é a mesma prevista por lei de 90 dias corridos, desde que o defeito não se refira aquele já mencionado na hora da compra.

 

Nas condições de garantia validadas por nossa equipe técnica, o produto deverá ser reparado ou, no caso de impossibilidade do conserto, substituído por outro igual ou de mesmo valor.

 

Cada produto é tão exclusivo que em caso de extravio ou dano de pedras e/ou parte da peça, podemos talvez não conseguir fazer o reparo na eventualidade da falta do material ou materiais. Nesse caso vamos te oferecer algum tipo de incentivo para a aquisição de uma nova peça do seu agrado como um desconto a ser visto caso a caso.   

 

Para as peças que expirarem o prazo de garantia, mas que mesmo assim tenha interesse no reparo, oferecemos a possibilidade de conserto por nós mediante orçamento e aprovação conforme nossas políticas de conserto.

 

Mesmo considerando toda a nossa preocupação em desenvolver acessórios autorais e duráveis, por se tratarem de peças de elaboração complexa e manual, não estão cobertos pela garantia: danos decorrentes de quedas ou acidentes de qualquer natureza; contato da peça com agentes químicos que possam danificar as peças; atritos que possam riscar as peças; perda de partes das peças. 

 

Nosso compromisso é com a sua experiência pessoal ao usar nossos produtos. Sabemos como nossas peças representam muito e, por essa razão, estamos sempre atentos para melhorar nossos processos de controle de qualidade. 

 

Para utilizar a garantia, retorne a(s) peça(s) para o nosso atelier na Av. dos Andradas, 2287, Sala 503. Fazendo aviso prévio do envio pelo e-mail contato.carlospenna@gmail.com com os dados pessoais utilizados na hora da compra e nos casos de compra online o ID do pedido para confirmação da data de aquisição. Caso não consiga nos informar esses dados ou não faça o aviso prévio será cobrado o reparo. 

ASSINE AQUI NOSSA NEWSLETTER

Cnpj - 27.819.181/0001-39

©2020 by Carlos Penna.
Todos os direitos reservados

Av. dos Andradas, 2287. Edf Officenter. Sala 503.

Santa Efigênia - Belo Horizonte, MG - 30120-010

  • Branco Facebook Ícone
  • Branca Ícone Instagram

Todas as peças à venda no site são fabricadas após confirmação de pagamento. Prazo de envio estimado em 10-12 dias úteis após a confirmação de pagamento.