Política de Trocas

Troca por defeito do produto

Todos os produtos passam por uma criteriosa avaliação antes do envio, mas se o produto estiver com defeito o prazo para a troca é de até 30 dias após o recebimento do pedido. Não será aceito o envio sem aviso prévio através do nosso e-mail (contato.carlospenna@gmail.com). O produto deve ser devolvido nas mesma condições de entrega, sem uso aparente, com a embalagem original e todos os componentes que acompanharam na entrega.

 

Ao receber o produto vamos fazer uma análise e caso esteja dentro das especificações citadas acima faremos a trocar do artigo por um item igual ou semelhante, de acordo com cada caso. Se não houver produto disponível em estoque, será oferecido um vale compras com o mesmo valor, trocar por outro produto com o mesmo preço ou, ainda, reembolso do comprador dentro dos prazos estabelecidos pelo emissor do cartão de crédito ou nos casos de compra via boleto será feito por depósito bancário exclusivamente na conta pessoal do comprador.

Troca por outros motivos

Se o consumidor quiser fazer a troca da mercadoria por causa de algum problema em relação ao tamanho, cor ou outra característica de peça o prazo limite para manifestação é de 30 dias após o recebimento da mercadoria conforme dita o código do consumidor, todavia não serão aceitos produtos sem aviso prévio de envio para troca através do nosso e-mail (contato.carlospenna@gmail.com). O produto deve ser devolvido nas mesma condições de entrega, sem uso aparente, com a embalagem original e todos os componentes que acompanharam na entrega.

 

 

Ao receber o produto vamos fazer uma análise e caso esteja dentro das especificações citadas acima faremos a trocar do artigo por um item igual ou semelhante, de acordo com cada caso. Se não houver produto disponível em estoque, será oferecido um vale compras com o mesmo valor, trocar por outro produto com o mesmo preço ou, ainda, reembolso do comprador dentro dos prazos estabelecidos pelo emissor do cartão de crédito ou nos casos de compra via boleto será feito por depósito bancário exclusivamente na conta pessoal do comprador.

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Todas as peças à venda no site são fabricadas após confirmação de pagamento. Prazo de envio estimado em 10-12 dias úteis após a confirmação de pagamento.